Termeni si Conditii
Utilizarea site-ului:
Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor prezentate pe site-ul www.himalaya.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor mai jos enumerati. Pentru a fi informat despre toate conditiile de utilizare ale acestui site, va rugam sa parcurgeti toate sectiunile urmatoare. G.D. Escapade S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor; de asemenea, G.D. Escapade S.R.L. isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil.
Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe www.himalaya.ro (prin imagini, video etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea G.D. Escapade S.R.L., acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Implicit G.D. Escapade S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori de pret sau stoc. Aceste erori nu obliga G.D. Escapade S.R.L. la nicio actiune. Preturile si disponibilitatea produselor comercializate de catre G.D. Escapade S.R.L. pot suferi modificari ulterioare, acest lucru fiind influentat de factori externi precum politica de preturi a distribuitorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora. Momentul încheierii contractului la distanta îl constituie momentul confirmarii comenzii si implicit a stocului si a pretului de vanzare. Confirmarea comenzii si implicit a stocului si a pretului de vanzare, este efectuata doar dupa procesarea acesteia de catre angajatii G.D. Escapade S.R.L.. Pentru motive justificate, G.D. Escapade S.R.L. îsi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientului/utilizatorului în vederea efectuarii unei comenzi în cazul în care considera ca actiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel G.D. Escapade S.R.L. Pentru orice informatii suplimentare ne puteti contacta la 021 3155152 sau prin email: himalaya@rdslink.ro
Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile, de fiecare data cand folositi acest site. Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate. Tot continutul site-ului www.himalaya.ro este proprietatea G.D. Escapade S.R.L. si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul scris al G.D. Escapade S.R.L. a oricaror elemente regasite in site, chiar daca aceste elemente poarta marcaje de protectie, atrage dupa sine consecintele prevazute de legislatia in vigoare. Pentru a ne sesiza orice incalcare privind legea pentru protectia drepturilor de autor, ne puteti contacta la himalaya@rdslink.ro
Confidentialitate:
G.D. Escapade S.R.L. respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor; www.himalaya.ro si G.D. Escapade S.R.L. se angajaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului, oferta si politica firmei; www.himalaya.ro si G.D. Escapade S.R.L. nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.
Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul www.himalaya.ro adresa sa de email poate opta ca aceasta sa fie stearsa din baza de date a www.himalaya.ro. Pentru a sterge informatiile furnizate de dvs din baza de date, este de ajuns sa ne contactati si sa cereti acest lucru telefonic, prin fax sau e-mail.
G.D. Escapade S.R.L. este inregistrata si avizata de catre ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal) cu nr. de inregistrare ……….
G.D. Escapade S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru, sau actiunilor unor terte persoane.
Expeditie si livrare:
Transportul produselor se realizeaza prin intermediul serviciilor de curierat rapid si astfel livrarea se face in maxim doua zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
• Transport gratuit pentru comenzi cu valoare totala mai mare de 500 lei
• Taxa de livrare de 20 lei pentru comenzi cu valoare mai mica de 500 lei.
Ridic personal din magazin:
In acest caz trebuie doar salectata optiunea ‘’Ridicare din magazin’’ din formularul de comanda si dupa ce clientul este contactat de unul dintre angajatii magazinului poate ridica produsul din magazine in maxim 48 ore.
• NU livram comenzi in afara Romaniei
• NU livram comenzi in afara Romaniei
Cum platesc?
1. Plata ramburs
Puteti achita contravaloarea produselor si serviciilor comandate chiar la livrare. Pentru a beneficia de acest tip de plata, la informatiile de plata alegeti optiunea: numerar (la sosirea coletului).
2. Ordin de plata
Plata se face prin virament bancar pe baza facturii proforme primite pe e-mail de la noi. Livrarea produselor se va face doar dupa confirmarea alimentarii contului bancar cu suma totala din proforma receptionata. Pentru a beneficia de acest tip de plata, la informatiile de plata alegeti optiunea: OP. Acest tip de plata se poate face atat la livrare prin curier, cat si daca se opteaza pentru ridicare de la magazin.
3. Numerar sau card bancar, in magazinul nostru
Puteti achita produsele comandate cu numerar sau card bancar si le puteti ridica personal, chiar de la sediul nostru. Pentru a beneficia de acest tip de plata, la crearea comenzii online, la Modalitati de expediere va trebui sa specificati Ridic personal de la magazin iar la informatiile de plata sa selectati metoda Numerar/Cartd bancar, la ridicare din magazin.
Garantie:
Produsele comercializate de G.D. Escapade S.R.L. beneficiaza de garantie legala de conformitate.
Garantia se acorda conform certificatului de garantie, cu exceptia anumitor produse. Aceste exceptii sunt declarate in certificatul de garantie separat.
Produsele care urmeaza a fi schimbate/returnate in perioada de garantie se trimit la unul dintre punctele de lucru ale VANZATORULUI, insotite de o copie dupa factura proforma care atesta cumpararea lor. Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate integral de catre Vanzator (pentru produsele ce se incadreaza in garantia producatoruluiTrimiterea produselor defecte se face DUPA ANUNTAREA PREALABILA A UNUI REPREZENTANT AL VANZATORULUI, specificand EXACT care este DEFECTUL CONSTATAT. Defectele VIZIBILE se reclama in momentul efectuarii receptiei. Prin DEFECT VIZIBIL se intelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului.
VANZATORUL este exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate sau depozitate in mod necorespuzator, utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate/ vandute, montate gresit, au suferit imersii de lichide, socuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de inlocuire/montare. VANZATORUL este de asemenea exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca beneficiarul reparatiei efectuate de CUMPARATOR a utilizat/ manevrat aparatul in mod necorespunzator. Nerespectarea conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea garantiei.
Litigii:
Pentru orice conflict aparut intre G.D. Escapade S.R.L. si clientii sai se va cauta o rezolvare pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca pe a carei raza teritoriala se afla sediul G.D. Escapade S.R.L.
Returnarea produselor:
Pentru ca stim ca alegerea unui echipament care sa te reprezinte sau a accesoriilor compatibile nu este intotdeauna usoara, suntem alaturi de tine. Daca alegerea facuta te nemultumeste in vreun fel, sau daca pur si simplu te-ai razgandit, ai 15 zile calendaristice din momentul achizitiei, pentru a cere inlocuirea produsului, returnarea contravalorii acestuia sau upgrade catre un alt model.
Daca ai primit produsul incomplet sau este neconform, este necesar sa ne semnalezi acest lucru in maxim 48 de ore de la primirea comenzii. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Posibilitatea de a returna produsul in 15 de zile nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retur in 14 zile, in cazul comertului la distanta, prevazute in OUG 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Legea care reglementeaza dreptul de retragere poate fi accesata (LINK).
Pentru a va exercita dreptul de retragere este necesar sa contactati unul dintre reprezentantii online al magazinului nostru prin e-mail (vanzari@himalaya.ro) sau prin telefon:0735.60.93.52. sau 0735.60.93.60.
Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de catre consumator.
Te rugam sa parcurgi cu atentie pasii mentionati mai jos pentru a returna un produs.
Conditii de returnare in termenul de 15 de zile din momentul achizitiei:
• Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri, sau vicii cauzate de un soc extern.
• Produsul trebuie returnat in ambalajul original, impreuna cu toate accesoriile primite certificatul de garantie si o copie a facturii proforme.
• Toate acestea trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor, de pe produse sau ambalaje poate atrage refuzarea cererii de retur.
• In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur, restul cantitatii trebuie sa fie sigilata.
• Nu se vor accepta retururile in termen de 15 zile, daca produsele prezinta urme de uzura
In cazul in care doresti sa returnezi un produs, este necesar sa urmezi urmatorii pasi:
1. Contacteaza unul dintre reprezentantii online al magazinului nostru prin e-mail (vanzari@himalaya.ro) sau prin telefon:021.314.40.71. sau 021.315.51.52.
2. Asteapta aprobarea cererii de catre un reprezentant online.
3. Impacheteaza ambalajul original al producatorului intr-o alta cutie astfel incat acesta sa nu fie deteriorat pe parcursul transportului.
4. Te rugam sa nu indepartezi etichetele, pungile sau despartitoarele ambalajului original. De asemenea nu aplica schotch sau etichete pe ambalajul original al produsului.
6. Poti preda returna produsele doar in Otopeni , Ilfov , Strada Drumul Garii Otopeni nr 58. CLIENTUL TREBUIE SA SE ASIGURE DE LIVRAREA COLETULUI RETUR!
7. Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre client, G.D. Escapade S.R.L. nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului. Iti recomandam sa ne trimiti coletul asa cum le livram si noi intotdeauna, asigurand continutul la valoarea integrala a acestuia.
Daca optezi pentru returnarea contravalorii produsului, conform legii suma se returneaza in 14 zile, insa incercam sa ti-i trimitem in aproximativ 7 zile de la receptia produsului.
Pentru informatii suplimentare privind returnarea produselor ne puteti contacta la telefon 021.315.51.52 in timpul orelor de program sau ne puteti scrie la adresa vanzari@himalaya.ro
Va multumim !
NOTA de informare privind protectia si prelucrarea datelor cu caracter personal:
Pentru ca experienta dvs. pe site-ul www.himalaya.ro, sa fie completa si pentru a face posibila expedierea si livrarea comenzilor plasate, trebuie sa fiti de acord ca G.D. Escapade S.R.L. sa colecteze si sa prelucreze datele inscrise conform cerintelor Legii nr. 677/2001 si ale Legii nr. 506/2004 .
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private în sectorul comunicatiilor electronice G.D. Escapade S.R.L. are obligatia de a administra în conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este de a trimite corespondenta, de a onora comenzile si de a realiza statistici proprii.
Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare onorarii comenzii. Refuzul dvs. determina imposibilitatea plasarii pe acest site a comenzii dvs. si prelucrarii ei.
Informatiile înregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: Serviciul Comercial si Serviciul Marketing - Baze de Date din cadrul firmei G.D. Escapade S.R.L.. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit si fara nici o justificare, la prelucrarile datelor sale personale în scopuri de marketing direct.
Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la sediul nostru din strada Calea Mosilor, nr.27, sector 3, Bucuresti. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Datele dumneavoastra nu vor fi transferate în alta tara.
Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cât mai curând posibil.
Suport clienti Program Departament Online Luni-Vineri 9.00-17.00 , Program Magazine: Luni-Miercuri:10.00 - 19.00 Joi:10.00 - 20.00,Vineri 10.00 - 20.00, Sambata:10.00 - 14.00 Duminica:INCHIS.
0735609360 vanzari@himalaya.ro